מנהל קהילה: מהקיבוץ ועד היום

התפקיד מנהל קהילה (או מנהלת קהילה - ובקיצור האהוב עלי: מנק״ל), צץ לנו בשנים האחרונות במגוון רחב של תפקידים ופלטפורמות, כאשר התפקיד קיים בעיקר בעולמות השיווק והפך להיות שם נרדף לניהול לקוחות, פיתוח עסקי, יחסי ציבור ומיתוג מעסיק, תוך הבאת ערך רב ויצירת Win-Win Situations.

חסמים אצל חברי הקהילה: למה הם נוצרים - וכיצד ניתן לפתור אותם?

איכות קהילה נמדדת בין היתר על פי כמות הפרסומים אצלה ורמת התוכן המפורסם, שכל זאת הוא תוצר ישיר של הרגשה בטוחה במרחב הסביבתי של הקהילה. אז איך אנחנו יכולים לגרום לחברי הקהילה לפרסם את המחשבות/השאלות/הידע/הערך שלהם ולהרגיש בנוח תוך כדי?

חקר שוק בקהילות: הצעד הראשון בדרך להקמת קהילה

כאשר נרצה לפתוח את הקהילה שלנו, נרצה לדעת את הבידול שלנו ולראות מה קורה אצל קהילות אחרות. כיצד אנחנו עושים זאת? בעזרת חקר שוק! חקר שוק יבוא בכל פעם שנרצה לפתוח משהו חדש ו/או לשפר את הקיים ולהביא אותו לרמה אחרת. בעזרת חקר שוק, נראה כיצד אחרים עושים, נלמד, נמצא את הבידול, ניקח את הדברים שעובדים, נבין מה הדברים שפחות עובדים ושלא התחברנו אליהם - וכך נאסוף את הכל לכדי הפאזל הייחודי שלנו.

מנהל קהילה - מה התפקיד באמת דורש?

כאשר אדם, או גוף ארגוני (עסקי או חברתי) מעוניים להקים קהילה, הוא בעצם אומר ״אני רוצה לאגד ולחבר בין כמה שיותר אנשים המתעניינים, עוסקים ומדברים על התחום שבו הארגון שלי פועל, במטרה לקדם את האג׳נדה והערכים שלי - על מנת ליצור חיבור עמוק בין אותם אנשים ובין הארגון״.

גאנט תוכן בקהילות - הטבלה שתעשה לך סדר

בתור מנהלי קהילות אנחנו מדלגים בין פלטפורמות, בונים תכנים בתצורות שונות, מאצילים סמכויות בעזרת הקמת צוות הובלה ויוצרים פינות קבועות שיעצימו את הפעילות וההתמדה בתוך הקהילה לשני הצדדים, אז… איך אנחנו עושים סדר בין כל הדברים לתפעול פשוט יותר? במילה אחת: ״גאנט״.

חיבור קהילות באמצעות עקביות: החשיבות של פינות קבועות בקהילה שלכם

אחד מהדברים החשובים ביותר ליצירת חיבור עמוק עם חברי הקהילה הוא עקביות. עקביות מראה לחברי הקהילה על אכפתיות, הקשבה, נתינת תכנים רלוונטיים באופן מסודר, רצינות ובעיקר - שהקהילה היא כאן במטרה להישאר לטווח זמן ארוך, לא רק כי זה "טרנד" מאוד מגניב אז "יאללה פתחנו". לכן, זוהי אבן דרך חשובה מאוד ליצירת אמון עם חברי הקהילה.

איך מודדים הצלחה של קהילה?

מדידת הצלחה היא מאוד אינדיבידואלית כלפי כל קהילה והמטרה שלשמה היא הוקמה, עם זאת - יש לנו היום את הכלים לזהות סיטואציות המשקפות לנו רמת הפעילות, הפתיחות והליכוד של הקהילה.

מנהלי קהילות ארגוניות? כדאי להכיר את הדרישות, העלויות וההסכמים

כאשר אנחנו מחפשים עבודה, לרוב ניתקל באפיון משרות באתרי הדרושים ובהם יכתבו הדרישות והכל יהיה מונח לנו שחור על גבי לבן, אבל מה קורה כאשר אנחנו צריכים להכין את הדרישות והחוזה בעצמנו? בואו נתחיל להבין את השלבים.

תכונת הזהב למנהלי קהילה: ללמוד לשחרר!

בתור מנהלי קהילות, אחד מהתפקידים החשובים ביותר שיש לנו, זה לפעמים פשוט להרים לחבר קהילה שפרסם תוכן או כתב תגובה... וזה נהיה אינסטינקט - איך שפוסט עולה, תגובה חשובה - בום! אנחנו ישר עושים לייק, מגיבים ופשוט ״מרימים״.

כתיבה בקהילות: איך התחלתי ולמדתי לכתוב?

עד לפני שנה וקצת, בשלהי ספטמבר 2019 - לא כתבתי פוסט מימיי, מודה. באופן כללי, כתיבה לא הייתה חלק בחיי כלל וכלל. בחיים לא אשכח את הרגע בו אחת מחברות הצוות ביקשה ממני לכתוב פוסט במקומה, מכיוון שהיא התעכבה בעבודה והוסיפה את הטענה של "את כותבת יותר טוב ממני". והאמת? ממש רציתי לכתוב לה באותה שנייה "ממתי?!" אך החלטתי להתאפק וכתבתי את הפוסט.